Aide

Comment commander ?


Quand vous cliquez sur un produit, la fiche descriptive s’affiche. Il est alors possible d’ajouter le produit au panier, ou de sélectionner une variante de ce même produit (diamètre différent par exemple) dans la liste et de l’ajouter au panier.
Une fois les produits ajoutés au panier, vous pouvez continuer vos achats (et retrouver ensuite vos produits dans la colonne de droite) ou passer directement au paiement. Avant de valider votre commande, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer certains produits. 


Comment suivre ma commande ?


Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse électronique que vous avez renseigné. Il vous est ensuite possible de suivre votre commande sur www.clous.eu en vous connectant à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe puis en allant dans la rubrique « Historique des commandes ». Vous y trouverez le récapitulatif de votre commande et pourrez voir son état (déjà envoyé ou non, etc).
 

Quel est le délai de livraison ?


Il s’écoule habituellement 2 jours ouvrés entre la réception de la commande et la livraison. Ce délai correspond au traitement de la demande, à la fabrication, aux contrôles de qualité, aux formalités administratives, à l’acheminement et à la livraison.
Ce délai peut passer à 5 jours ouvrés en cas de force majeure ou d'indisponibilité de stock de matières premières.

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse sales@clous-rivierre.fr

* TVA et frais de livraison inclus